Pronto per il conto alla rovescia di Natale? Crea il tuo calendario dell'Avvento unico ➔

Ordina oggi, spedito in 1 giorno lavorativo

4,7 (basato su +15.000 recensioni)

Garanzia Regalo Perfetto: Un piccolo errore? Rifatto gratis

Ordina oggi, spedito in 1 giorno lavorativo

Prepariamo il tuo regalo con attenzione e lo spediamo in un lampo – così potrai consegnarlo al momento giusto, quando conta davvero.

4,7 (basato su +15.000 recensioni)

I nostri regali ispirano. I clienti ci valutano 4,7 su Google Reviews.

Garanzia Regalo Perfetto: Un piccolo errore? Rifatto gratis

Personalizza in tutta serenità. Un errore di battitura o la foto sbagliata? Niente paura: lo rifacciamo gratuitamente. Regalare un momento speciale per noi viene sempre al primo posto.

Menu

  • Home
  • Resi e diritto di recesso

Resi & diritto di recesso

In YourSurprise tutto ruota attorno ai regali personali. La maggior parte dei prodotti che ordini da noi sono realizzati appositamente per te con un nome, una foto o un messaggio personale. Questo rende ogni regalo unico.

Prodotti personalizzati

Poiché i prodotti personalizzati sono realizzati interamente su misura secondo i tuoi desideri, sono legalmente esclusi dal diritto di recesso. Ciò significa che questi prodotti non possono essere restituiti.

Naturalmente, per noi è molto importante che tu sia soddisfatto. C'è qualcosa che non va nel tuo ordine o il prodotto è arrivato danneggiato? Contattaci subito all'indirizzo servizio-clienti@yoursurprise.it, così cercheremo insieme una soluzione adeguata.

Prodotti non personalizzati

Stai ordinando un prodotto senza personalizzazione? In questo caso hai il diritto legale di recesso.

Periodo di riflessione: Puoi annullare il tuo ordine fino a 14 giorni dopo il ricevimento senza fornire alcuna motivazione. Dopo l'annullamento, hai altri 14 giorni per rispedire effettivamente il prodotto.

Come effettuare il reso: Registra il tuo reso inviando un'e-mail a servizio-clienti@yoursurprise.it. Ti invieremo quindi le istruzioni successive.

Costi di restituzione: I costi per la spedizione del reso dal tuo domicilio al nostro negozio online sono a tuo carico.

Rimborso: Ti rimborseremo l'importo dell'ordine il prima possibile, ma al più tardi entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso, a condizione che il prodotto sia stato ricevuto in buone condizioni. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'ordine.