Aiuto

Termini di utilizzo

Termini di utilizzo
Per favore clicca qui per andare alla pagina sui termini di utilizzo.

Per favore clicca qui per andare alla pagina sulla privacy.

Ordine

Come posso ordinare un regalo dal vostro sito?
Trova il regalo che desideri e segui i passi indicati per eseguire l' ordine. Seguendo queste indicazioni, sarai in grado di creare il regalo esattamente come lo vuoi. Una volta completato tutti i passi, il tuo regalo sarà automaticamente messo nel carrello e dopo aver inserito le tue informazioni, tra cui l' indirizzo e la data di consegna, sarai indirizzato alla pagina del pagamento. Qui potrai selezionare il metodo di pagamento che desideri e completare la transazione. Una volta effettuato il pagamento riceverai un' e-mail di conferma all' indirizzo di posta elettronica inserito precedentemente.

Pagamento

Come posso pagare?
Su YourSurprise.it è possibile usare vari metodi di pagamento, ma per una consegna veloce si consiglia di usare uno dei metodi di pagamento diretti come carta di credito e paypal. In questo modo riceveremo il tuo pagamento immediatamente e lo metteremo subito in produzione.

Informazioni sui regali

Cura dei tessuti
I regali con stampa su tessuti sono realizzati con cura, garantendo la miglior qualità possibile. Seguendo le linee guida indicate qui sotto potrai assicurarti che questi prodotti durino per molto tempo.

Nella categoria dei regali con stampa su tessuto ci sono due diversi tipi di tessuto diversi:
- Tessuti bianchi, da lavare coi bianchi
- tessuti colorati, da lavare con tessuti dal colore simile

I tessuti bianchi stampati devono essere lavati come segue:
- Lavaggio delicato a 40°C
- Non asciugare in asciugatrice e non lavare a secco.
- Non applicare candeggina
- Dopo il lavaggio, stirare la stampa per ravvivare l' immagine (non è necessario rivoltare la maglietta per stirare)

I tessuti colorati stampati dovrebbero essere lavati come segue:
- Lavaggio delicato a 40°C
- Non asciugare in asciugatrice e non lavare a secco.
- Non applicare candeggina
- Non passare il ferro da stiro direttamente sulla stampa (stira rivoltando la maglietta)

Mysurprise

Che cos'è MySurprise?
MySurprise è un servizio di account personale offerto da YourSurprise.it. La prima volta che effettuerai un ordine su YourSurprise. it, ti verrà chiesto di inserire alcune informazioni personali. Queste informazioni (indirizzo email, nome e indirizzo) verranno salvate nel tuo account. Così al prossimo ordine non ti verrà richiesto di inserire le stesse informazioni di nuovo.

Con l' account MySurprise potrai controllare in ogni momento lo stato del tuo ordine.

tutte le informazioni che fornirai saranno conservate in maniera confidenziale sui nostri servers in conformità con il codice della privacy.

Effettuare il log in
Una volta completato un ordine su YourSurprise.it, potrai effettuare il log in su MySurprise ogni volta che vorrai.

Puoi effettuare il log in cliccando sull' icona "Stato dell' ordine" posizionata nell' angolo in alto a sinistra della pagina. A questo punto si aprirà una nuova pagina dove potrai inserire il tuo username e password. La password ti sarà inviata tramite email una volta completato l' ordine e potrai modificarla in un secondo momento.

Effettuando il log in, potrai visualizzare e gestire tutti i dettagli del tuo account MySurprise. Inoltre, potrai controllare lo stato del tuo ordine, pagamento o della spedizione.

Aggiornare i dati
Le tue informazioni possono essere modificate in ogni momento, a condizione che tu abbia effettuato l' accesso con un account MySurprise. Una volta modificate le informazioni ti verrà chiesto di controllarle e confermarle. Una volta confermate, le tue nuove informazioni verranno usate per i tuoi prossimi ordini.

Per segnalare e correggere errori nella registrazione di uno dei dati, puoi metterti in contatto col nostro servizio clienti. Clicca su contact page per sapere come metterti in contatto con noi.

Stato dell' ordine

Dove posso controllare lo stato del mio ordine?
Puoi controllare lo stato del tuo ordine dal tuo account MySurprise sotto la voce "Stato della consegna". Le seguenti diciture potranno essere associate allo stato dell' ordine:

NON PROCESSATO - Il tuo ordine è stato ricevuto e sarà messo in produzione non appena possibile.
IN PRODUZIONE - Il tuo regalo è in produzione.
COMPLETATO - Il tuo ordine è in attesa di essere spedito.
SPEDITO - Il tuo regalo è in viaggio.
IN ATTESA - Il tuo ordine è stato messo in attesa e cercheremo di madarlo in produzione il più velocemente possibile. Nel caso avessimo domande sul tuo ordine ti contatteremo per avere informazioni.
ATTESA DI PAGAMENTO - Non abbiamo ancora ricevuto il pagamento per il tuo ordine.
PRONTO PER ESSERE SPEDITO - Il tuo regalo è pronto e sta aspettando di essere spedito.
DESIGN IN SOSPESO - Hai deciso di personalizzare il tuo regalo in un secondo momento. Potrai usare il link ricevuto tramite email per completare il tuo ordine.

Consegna

Prezzi, spese di spedizione e tempi di consegna
Una volta ricevuto il pagamento potremo iniziare la produzione del tuo regalo. I prezzi esatti per le spese di spedizione con i relativi tempi, possono essere trovati nella pagina di descrizione del prodotto o nel carrello.

Spedizione
Tutti i regali di YourSurprise sono consegnati tramite i nostri partners. Le notifiche e gli aggiornamenti sullo stato della tua spedizione verranno inviati alla tua e-mail.

Se dovessi avere domande o dubbi sulle spedizioni, clicca su contact page per sapere come metterti in contatto con noi,