Domande frequenti

Informazioni su questo regalo

Posso cambiare l'orientamento della cornice portafoto da verticale a orizzontale?

L'orientamento della cornice è standard verticale come indicato nelle specifiche del prodotto, e non sono inclusi punti di sospensione orizzontali. Ma puoi aggiungere ganci extra da solo e usarla in orientamento orizzontale.

Posso scegliere un colore diverso per la cornice portafoto?

La cornice è in legno di quercia, ma puoi anche scegliere una cornice portafoto nera a seconda dei tuoi desideri.

La cornice portafoto può essere posizionata in orizzontale?

L'orientamento di questa cornice portafoto è solo verticale ed è pensata per stare in piedi.

Le foto nella cornice possono essere sostituite in futuro?

Sì. Una volta che hai la cornice intercambiabile a casa, puoi aprire il retro e inserire una nuova foto tu stesso.

Come viene fissato il sistema di sospensione se la foto è inclinata nella cornice?

Il sistema di sospensione è fissato sul retro della cornice stessa.

La cornice della stampa fotografica è fatta di vetro?

No. La cornice è in legno laccato nero e non ha vetro o plastica sul davanti.

Posso avere il poster in un formato più grande?

Sì, sono disponibili diversi formati per il poster fotografico. Per selezionare un formato più grande, scegli il formato desiderato sulla pagina del prodotto prima di iniziare a personalizzare.

Come faccio a sapere se la mia immagine ha la qualità giusta?

Vogliamo assicurarci che tu sia completamente felice del tuo regalo. Ecco perché è importante usare foto di alta qualità. Se non sei sicuro della qualità della tua immagine, contatta il nostro servizio clienti e aggiungi la tua foto insieme al regalo che ti interessa ordinare. Potranno quindi controllare la qualità per te!

Quali formati posso aggiungere?

Puoi aggiungere file JPG e PNG nel nostro editor. È troppo tecnico o hai un'immagine di un formato diverso che vorresti usare? Contatta il nostro servizio clienti. Saranno felici di aiutarti così potrai creare il regalo che desideri!

Posso aggiungere più foto al mio regalo?

Sì. Puoi farlo scegliendo un design a collage nel nostro editor e aggiungere le tue foto.

Posso aggiungere un testo e una foto insieme sul mio regalo?

Sì, puoi aggiungere caselle di testo sulla tua foto, così puoi combinare sia un messaggio personalizzato che la tua foto preferita sullo stesso regalo.

Posso aggiungere il mio logo sul regalo?

Sì, puoi aggiungere il tuo logo in formato JPG o PNG, proprio come faresti con un'immagine.

Posso stampare un codice QR funzionante sul regalo?

Sì, puoi aggiungere un codice QR in formato JPG o PNG.

Come Personalizzare e Ordinare il mio Regalo

Cosa vuol dire personalizzare e come si può fare sul sito?
Clicca sul bottone "comincia a personalizzare". Nel nostro editor puoi personalizzare il tuo regalo aggiungendo la tue foto e/o testo. Se lo desideri puoi anche aggiungere uno dei nostri design predefiniti.

La personalizzazione è inclusa nel prezzo?
Certo! Il prezzo mostrato include sempre la personalizzazione del tuo prodotto.

Cosa posso fare nel caso il colore o una caratteristica che desidero non fosse disponibile?
Se non riesci a personalizzare il regalo come desideri, puoi chiamare il nostro servizio clienti che ti indicherà le soluzioni possibili.

Come posso aggiungere un biglietto d'auguri? Cos'è esattamente questo biglietto?
Cliccando su "aggiungi biglietto" dal tuo carrello d'acquisti, potrai aggiungere un messaggio per chi riceverà il regalo. É gratis.

Come il regalo viene consegnato?
Tutti i regali sono inviati in una colorata confezione regalo. In questo modo il regalo sarà già pronto per essere consegnato.

Quando e come riceverò il mio regalo?

È possibile scegliere la data esatta di consegna?
No, non è possibile! Tutte le date indicate sono continuamente aggiornate e attendibili.

Quali sono i tempi di consegna e quando riceverò il mio regalo?
I tempi di consegna sono consultabili direttamente sulla pagina del prodotto desiderato. Le date indicate sono previste in base ai tempi di consegna indicati dal corriere.

Quali sono le opzioni di consegna disponibili?
Hai diverse opzioni di consegna: standard, veloce ed espressa. I costi variano in base alla modalità scelta. Se hai dubbi sill'opzione da selezionare contatta il nostro servizio clienti.

Pagamento

Come posso pagare il mio ordine?
Offriamo i seguenti metodi di pagamento: carta di credito, Apple Pay, PayPal, Satispay, Klarna e Google Pay.

Regalo ricevuto

E se il regalo non fosse di mio gradimento?
Se il regalo non è come te l'aspettavi ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti che sarà lieto di trovare una soluzione con te.

La ricevuta viene spedita insieme all’ordine?
No, nessuna ricevuta o fattura viene spedita con il regalo. La ricevuta viene inviata in allegato all' e-mail di conferma oppure sarà visualizzabile sul proprio account MySurprise. In questo modo puoi inviare il regalo direttamente al destinatario, facendogli una vera e propria sorpresa!

Ordine aziendale

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